+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат денег за диван если сломался гарантии

Как вернуть деньги за некачественный диван по закону? После покупки данного изделия у покупателя могут возникнуть вопросы относительно его качества. Нередко приобретенный предмет просто не подходит под интерьер жилья клиента. Возникает вопрос: как вернуть диван, если он не понравился? Имеются отдельные нюансы по возврату товара, не имеющего изъянов, и товара, на котором таковые присутствуют. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за диван плохого качества

Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия.

При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация. Будьте внимательны, детально уточняйте все, о чем указанно и прописано, в особенности мелким шрифтом, так как выше было сказан — мебель возврату не подлежит.

Период, в течение которого возможен бесплатный ремонт мебельной продукции, обычно составляет от 12 до 18 месяцев, но фиксируется фабрикой-производителем индивидуально. В гарантию могут быть внесены поправки во время акции или праздничных скидок, так что проявите осмотрительность и уточните все детали у консультанта или менеджера предприятия. Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей, во избежание последующих проблем при покупки мебели.

Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст. Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги. Данное требование может рассматриваться в течении 3-х дней.

Если обнаружены недостатки или брак в товаре, что не было заранее обговорено, покупатель имеет право потребовать:. Возврат мебели в таких случаях производится за счет фабрики. Эти требования покупатель может указать в письменном или устном виде, обратившись в магазин где была совершена покупка. Покупатель, в свою очередь, имеет право принять участие в экспертизе, наблюдать процесс и обжаловать заключение в суде.

Таким образом экспертиза товара проводится за счет потребителя. Доставляют мебель чаще всего в разобранном виде, поэтому желательно проверить наличие инструкции по сборке, схеме монтажных и демонтажных работ, а также инструкции по уходу за мебелью. Пересчитайте наличие всех необходимых материалов, их внешний вид, так как при транспортировке мебель зачастую деформируется.

Такая отметка может защитить при доказательстве несоответствия товара. Если условия договора нарушены, например привезли другой цвет товара, не хватает деталей, размер не соответствует запрашиваемому, то жалоба покупателя составляется в письменном виде не позднее двадцати дней с момента получения товара.

Если есть судебные разбирательства, также срок гарантии продлевается на время прохождения заседаний, если решение было принято в пользу потребителя. Приобретая товар, покупателю полезно знать что бывают первичный и вторичный ремонты.

Разница в том, что при таких ремонтах права потребителя увеличиваются. При первичном, покупатель вправе требовать устранение недостатков и компенсацию за расходы при самостоятельном ремонте. При неоднократном ремонте и обнаружении значительных недостатков, покупатель вправе потребовать полноценной замены на такой же товар без недостатков, или возврата денег. Существует два варианта проведения ремонта по срокам который не должен превышать 45 дней, с письменного соглашения сторон и назначением даты и незамедлительное исправление дефектов.

Например, возместить деньги за мебель, неустойку или пеню за каждый день задержки исчисляется в 1 процент от стоимости покупки за 1 день задержки. О необходимости расчета за задержку следует известить продавца в письменном виде, иначе право покупателя о возмещении неустойки считается неиспользованным. Но в жизни любого иногда возникает ситуация, когда мебель приходит в негодность, в том числе и по причине ее плохого качества. И, взяв документы на изделие, каждый может обнаружить, что гарантия, к примеру, на гарнитур составляет 6 месяцев, а на мебельный шкаф — 3 года.

И тогда человек задается вопросом: а по закону, какая всё-таки гарантия на мебель? И есть ли общий ее срок?

Под мебельной продукцией понимаются стационарные и перемещаемые изделия, которые в своей совокупности предназначены для обстановки любых помещений, в которых пребывает человек.

Данное понятие было принято при принятии регламента по безопасности мебели для стран Таможенного союза. Из этого следует сделать вывод, что данным имуществом является всё, что предназначено для оборудования и создания комфорта в помещениях, в которых находится человек.

Гарантийный срок на мебель устанавливается российским законодательством, которое информирует, что таковой срок на подобные изделия может ставиться производителем от 6 месяцев и более.

Таким образом, гарантия распространяется только фабрикой, создавшей изделие, и может варьироваться от полугода до 5 лет. Под гарантией понимаются обязательства изготовителя осуществить действия по устранению всех недостатков в таком товаре, если они были выявлены в период действия ее срока.

Однако, недостатки, полученные в ходе эксплуатации товара, не являются гарантийными — они устраняются за счет средств собственника товара. Важно знать! Если недостатки были выявлены после истечения срока гарантии, то вы всё равно можете обратиться к продавцу с требованиями, если докажете, что недостаток возник еще в момент ее действия. Поэтому временные показатели еще ничего не значат. Доказательством может являться заключение специалиста, имеющего познания в данной области.

При реализации любой мебели вместе с ней должны выдаваться паспорт на изделие, квитанция, подтверждающая оплату, гарантийный талон. Вместе с документами может прилагаться руководство по эксплуатации, в котором могут быть прописаны условия, по которым товар не будет принят обратно.

Покупая такой вид продукции, необходимо обратить внимание на всё: цвет, форму, комплектность и многое другое, поскольку обменять ее вы не сможете, если она выполнена качественно, поскольку этот товар обмену не подлежит.

Сведения о гарантии прописываются в паспорте и талоне. Паспорт на имущество следует детально изучить, как говорилось ранее, — в нем могут быть прописаны условия, которые не будут являться гарантийными и, если возникнет подобная ситуация, изделия не получится вернуть. Гарантия на мебель по закону о защите прав потребителей при дистанционных покупках может осуществляться немного иначе. По таким правилам покупатель не может видеть товар, пока его не получит, поэтому он вправе в семидневный срок с получения изделия, вернуть мебель обратно продавцу, независимо от того, обнаружен недостаток или нет.

Но есть одно исключение: когда изделие изготавливалось по индивидуальному заказу. В таком случае оно не может быть возвращено, если не понравится приобретателю.

Важно знать, что при возникновении любых недостатков по причине плохого качества товара продавец обязан возместить вам все убытки. Ими могут быть как транспортировка изделия в магазин, так и проведение экспертизы на качество за свой счет и др. Если недостатки по товару возникли до момента его передачи, то именно магазин обязан доказать, что они появились до этого периода — сам покупатель в таком случае не обязан доказывать наличие неисправностей. Если возникает спор между сторонами, по какой причине возникли неисправности, то продавец обязан провести за свой счет проверку качества продукции.

Если после экспертизы будет установлено, что дефекты возникли по причине неправильной эксплуатации, то затраты продавца на ее проведение возлагаются на собственника имущества, в том числе и затраты на транспортировку вещи к месту проведения проверки. Мебель также является товаром для длительного использования, но на момент ремонта продавец не обязан предоставить другую, поскольку этот вид товара не подлежит замене на другой в период устранения недостатков.

Важной особенностью гарантийных обязательств является то, что во время ремонта срок по гарантии перестает течь, и он продлевается на то время, когда товар находился у изготовителя на исправлении.

Если продукция заменяется на другую по требованию приобретателя, так как установлен недостаток, то на новую определяется гарантийный срок, который начинает течь заново. К слову, если вы попросили при возникновении неисправности поменять вам диван на другой, так как этот, из-за его плохого качества, вы не желаете больше использовать, то на новый диван будет распространяться такая же гарантия, которая была установлена на старый.

Кстати, замена производится только на новую продукцию — на бывшую в употреблении производить замену нельзя. Замена изделий осуществляется в семидневный срок с момента заявления такого требования. Если необходимая продукция отсутствует на складе, то она должна быть заменена в срок не более 1 месяца. Требования об уменьшении стоимости и о взыскании убытков должны удовлетворяться в десятидневный срок с момента получения магазином такого требования.

Если магазин, в случае возникновения требований, не выполнил свои обязательства в вышеуказанные сроки, то он обязан оплатить приобретателю один процент за каждый день нарушения обязательства. Когда изготовитель самовольно отказывается удовлетворять ваши требования, обращайтесь в суд и добивайтесь расторжения договора. Если судом вы будете признаны правыми, то сверх основной суммы и неустойки продавец обязан будет оплатить еще и моральный вред, и покрыть все убытки.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть диван обратно:. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если диван куплен в интернет-магазине На диван, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за диван Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят.

Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем. А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы.

Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция. Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору. То есть, если приобретается гарнитур, то такая мебель не может быть возвращена, если она не обнаруживает заводских недостатков. Если же приобретается просто диван, то его возврат может быть осуществлен по стандартным правилам.

Чаще всего проблемы с приобретаемой мебелью возникают из-за размеров. Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше. Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно.

Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается. В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель. Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. При этом важным моментом является указание на обмен товара. То есть при составлении акта о возврате, потребитель не может сразу потребовать обратно деньги. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.

Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления.

Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование. Законодательством предусмотрено, что соответствующая качеству мебель, которая изготовлялась по индивидуальным параметрам клиента, не подлежит возврату.

Претензия на возврат денег за диван если сломался гарантии

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть диван обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дивана и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленный вами диван оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак дивана поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный диван исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата дивана в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Обратите внимание!

Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия. При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация.

Как вернуть деньги за некачественный диван на гарантии

Приобрели дорогой диван, в течении 1. Гарантия на матрасе указана 1. Претензию написали через год и 10 месяцев, обещали поставить какую то планку, ждем уже 3 месяца. Какова вероятность выиграть дело, если подать в суд на возврат денежных средств за товар и выплату неустойки? Обещали Вам как - устно или письменный ответ? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Диваны относятся к непродовольственным товарам.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

В данной статье на примере реальных случаев и ситуаций, мы разберёмся с тем, можно ли вернуть диван в магазин и когда закон позволяет нам вернуть за него деньги. Можно ли вернуть диван В начале обратимся к ситуации, когда у нас есть диван надлежащего качества, который просто не подошёл нам по цвету, размерам или фасону. Согласно Общероссийскому классификатору продукции, диван имеет код и относится к подгруппе с кодом мебель бытовая. Таким образом, диван надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, так он относится к бытовой мебели, которая не подлежит возврату и обмену. Первым примером является ситуация, когда Вы приобрели диван дистанционным способом каталог, интернет-магазин.

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

.

Сломался диван на гарантии что делать

.

.

.

Оценка специалиста на вопрос: "Возврат денег за диван Могу ли я вернуть деньги за диван, если в договоре купли-продажи прописано, что Ваш диван на гарантии поэтому пишите претензию на возврат денег. . возврат денег за наушники, которые повторно сломались после обмена?

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ангелина

    Тарас мне интересно как вы прокомментируете мой вопрос. А вопрос следующий можно ли снимать не используемые пассажирские сиденья в легковых пассажирских микроавтобусах (где 8 пассажирских мест типа трафика или вито, а в техпаспорте указано легковий загальтий транспротний засиб ну для удобства или комфорта перевозок своих грузов (картошку или стройматериалы например для своих целей? Ато полиция говорит, что мол переоборудование! и доказуй им, что ты не ишак. а как доказывать вот вопрос?